Los estudiantes deben ser remitidos por los docentes o directivos docentes a través de un formato establecido donde se identifican dificultades y necesidades.

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Teniendo en cuenta el cambio de dinámicas sociales, familiares e institucionales los padres de familia, estudiantes, docentes y directivos docentes pueden hacer sus solicitudes de atención, acompañamiento u orientación a los e-mail o números de teléfono registrados en este espacio. A través de las plataformas autorizadas, llamadas y/o redes sociales se desarrollará el espacio de atención.